“Il cliente ha sempre ragione.” Una frase storica, scolpita nelle pareti del commercio tradizionale.
Oggi entriamo nella mente del cliente. Perché a parità di prezzo o di distanza, un cliente preferisce una carrozzeria piuttosto che un’altra?
Quando un carrozziere pubblica qualcosa di innovativo, una tecnica, non riceve il riconoscimento che meriterebbe.
Conosciamo la differenza tra il mercato B2C (Business To Consumer) e B2B (Business to Business).
Parliamo di tutti quei costi nascosti che erodono il tuo guadagno senza che te ne accorga.
Il valore reale di ciò che abbiamo davanti può essere offuscato da abitudini, pregiudizi o semplicemente dalla fretta.
Oggi voglio affrontare un tema che è più diffuso di quanto si pensi: la discrepanza tra ciò che si dice e ciò che si fa.
Molti carrozzieri vedono il colorificio come un semplice fornitore di prodotti, ma in realtà il suo ruolo è molto più rilevante.
Diciamolo senza mezzi termini, il lavoro è già impegnativo ed è preferibile viverlo al meglio. Quindi, cosa vuol dire davvero essere professionali?