“Il cliente ha sempre ragione.” Una frase storica, scolpita nelle pareti del commercio tradizionale.
C’è un’altra domanda, che in pochi si pongono: chi forma chi ha già esperienza? Chi insegna ai maestri?
Ci sono parole che se ne vanno senza fare rumore. Una di queste parole è “bottega”.
Oggi entriamo nella mente del cliente. Perché a parità di prezzo o di distanza, un cliente preferisce una carrozzeria piuttosto che un’altra?
Quando un carrozziere pubblica qualcosa di innovativo, una tecnica, non riceve il riconoscimento che meriterebbe.
Conosciamo la differenza tra il mercato B2C (Business To Consumer) e B2B (Business to Business).
Parliamo di tutti quei costi nascosti che erodono il tuo guadagno senza che te ne accorga.
Oggi voglio parlarti di un tranello in cui, prima o poi, tutti cadiamo: la ricerca del prezzo più basso a tutti i costi.
Il valore reale di ciò che abbiamo davanti può essere offuscato da abitudini, pregiudizi o semplicemente dalla fretta.
Oggi voglio affrontare un tema che è più diffuso di quanto si pensi: la discrepanza tra ciò che si dice e ciò che si fa.